Política de reembolso

Em caso de DANOS, DEFEITOS ou se o produto recebido não estiver conforme solicitado, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou o reembolso do valor. Após esse prazo, não realizamos trocas. Para que a troca seja efetuada, os produtos devem estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original, e a caixa de envio deve estar adequada para reenvio.
• Sem qualquer sinal de uso.
• Itens sem lacre na embalagem (peças avulsas de kits, batons, produtos líquidos/cremosos, etc.) não são elegíveis para troca por questões de higiene e segurança.
• Não realizamos a troca de produtos líquidos/cremosos em nenhuma circunstância, pois não é possível verificar se foram utilizados.
• Em casos de ATRASOS, PERDA ou FURTO da encomenda, abriremos uma reclamação junto aos correios ou transportadora. Somente após recebermos uma resposta dessas empresas, iniciaremos o processo de estorno do valor pago.
• No caso de ATRASOS NA ENTREGA, o estorno só será realizado após uma posição definitiva no rastreamento do objeto (PERDIDO OU ROUBADO).
• Após a aprovação da análise, a troca do produto pode ser realizada de acordo com a preferência do cliente:
  *Pelo mesmo produto, caso esteja disponível em estoque;
  * Um crédito do mesmo valor para ser utilizado em compras futuras no site;
  * Estorno do valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Em caso de trocas ou estornos por DESISTÊNCIA, o valor do frete NÃO SERÁ DEVOLVIDO, e o custo de envio da devolução será por conta do COMPRADOR/CLIENTE.
  
  Pedimos que só realize o pedido se tiver certeza do produto desejado, pois trocas ou devoluções podem causar danos aos itens.
  
  Aproveite suas compras!